Aviso de Privacidade do Grupo

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1. Introdução

Damos-lhe as boas-vindas à Declaração de Privacidade do Grupo Ebury. Esta Declaração de Privacidade explica como as empresas do Grupo Ebury ("nós", "nos" ou "nosso") estão empenhadas em proteger e respeitar a sua privacidade.

Como parte das nossas operações comerciais normais, recolhemos determinados dados pessoais dos nossos clientes. A presente Declaração de Privacidade define a base jurídica para o tratamento desses dados pessoais ou informações pessoais que recolhemos ou que o utilizador nos fornece. Leia atentamente esta declaração para compreender as nossas práticas relativamente aos seus dados pessoais ou informações pessoais. A presente Declaração de Privacidade deve ser considerada em conjunto com os Termos e Condições aplicáveis a cada jurisdição operacional. Ao visitar ebury.com, ebury.nl , ebury.pt , ebury.es, ebury.cz, ebury.pl, ebury.fr, ebury.au, ebury.ca, fr.ebury.ca, es.ebury.ca, ebury.ae, ebury.lu, nl.ebury.be, ebury.be, fr.ebury.ch, ebury.ch, ebury.de, ebury.it, ebury.gr, ebury.ro, ebury.se, ebury.bg, epm.ebury.com, ebury.cl, ebury.za.com, ebury.mx, ebury.co.nz, online.ebury.com, bos-auth.eburypartners.com, partnerportal.ebury.com e a nossa aplicação móvel Ebury (“os nossos sites”) está a aceitar as práticas descritas nesta declaração.

2. Quem somos?

O Grupo Ebury é constituído por uma mistura de empresas estabelecidas nas diferentes jurisdições em que operamos. O utilizador é informado acerca da empresa com a qual tem uma relação quando adquire um produto ou serviço nosso. Esta empresa é conhecida como o “Responsável pelo tratamento de dados” dos seus dados pessoais. Pode clicar aqui para encontrar a denominação legal das nossas empresas, de acordo com a jurisdição operacional.

3. Quais são as leis de proteção de dados aplicáveis?

As leis de proteção de dados aplicáveis são:

o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE, e
qualquer outra Lei de Proteção de Dados aplicável em vigor no seu país de residência. Pode encontrar as leis de proteção de dados aplicáveis aqui

Estes serão doravante designados por "Regulamentos".

4. Que tipo de dados recolhem de mim?

Dependendo do seu país de residência, podemos recolher, utilizar, armazenar, processar e transferir os seguintes dados pessoais sobre si. Por dados pessoais ou informações pessoais entende-se qualquer informação a partir da qual uma pessoa possa ser identificada. Não inclui dados cuja identidade tenha sido removida (dados anónimos) ou quaisquer dados sobre uma entidade jurídica.

Dados de identidade

Título, nome próprio, apelido, nome do pai, data de nascimento, nacionalidade, número de identificação fiscal, cidade e país de nascimento, documento de identificação

Dados de contacto

Endereço residencial, endereço de correio eletrónico e número de telefone

Dados financeiros

Informações financeiras e de crédito

Dados do perfil

Nome de utilizador, produtos utilizados pelo utilizador, profissão, endereço profissional, feedback e respostas a inquéritos

Dados de marketing

Preferências para receber comunicações de marketing da nossa parte ou de terceiros

Dados de transação

Detalhes do pagamento

Dados técnicos

O endereço de protocolo de Internet (IP) utilizado para ligar o computador à Internet, as informações de início de sessão, o tipo e a versão do navegador, a definição do fuso horário, os tipos e versões de plug-in do navegador, o sistema operativo e a plataforma

Dados de utilização

Informações sobre a sua visita, incluindo o fluxo de cliques completo dos Localizadores Uniformes de Recursos (URL) para, através e a partir dos nossos sites (incluindo data e hora), produtos que visualizou ou procurou, tempos de resposta da página, erros de transferência, duração das visitas a determinadas páginas, informações sobre a interação com a página (como deslocações, cliques e passagens do rato) e métodos utilizados para navegar para fora da página e qualquer número de telefone utilizado para ligar para o nosso número de serviço de apoio ao cliente

5. Como é que recolhem os meus dados pessoais?

Interações diretas

Informações que nos fornece através da utilização dos nossos sites ou dos nossos serviços.

Você pode nos fornecer informações sobre você preenchendo formulários em nossos sites ou correspondendo-se conosco por telefone, e-mail ou outro meio. Isso inclui informações que você fornece ao se registrar para usar nossos sites, assinar nossos serviços, fazer um pedido ou realizar qualquer transação por meio de nossos sites, ou relatar um problema com nossos sites.
Pode fornecer-nos informações relativas aos beneficiários, acionistas, administradores e diretores para que possamos prestar os nossos serviços. As informações que nos fornece podem incluir o seu nome, endereço, endereço de correio eletrónico e número de telefone, informações financeiras e de crédito.
O utilizador pode fornecer-nos informações relativas a outras contas detidas por outras instituições financeiras para que possamos prestar os nossos serviços. As informações que nos fornece podem incluir o código do banco, o país do banco, o tipo de conta, o nome do banco e o número da conta.

Tal pode ser feito através do preenchimento de formulários nos nossos sites ou através de contacto telefónico, correio eletrónico ou outro. O utilizador deve obter o consentimento adequado antes de nos divulgar essas informações.

Terceiros ou informações publicamente disponíveis

Poderemos receber informações sobre o utilizador se este utilizar quaisquer outros sites que operamos ou outros serviços que prestamos. Estes dados podem ser partilhados internamente e combinados com os dados recolhidos nesse site.
Podemos receber dados pessoais enquanto trabalhamos com terceiros (incluindo, entre outros, por exemplo, apresentadores, parceiros de negócios, subcontratados que trabalham para prestadores de serviços técnicos, de pagamento e entrega, redes de publicidade, fornecedores de análises, fornecedores de informações de pesquisa, fornecedores de triagem , provedores de serviços de verificação de identidade, provedores de IA, agências de referência de crédito) e podem receber deles informações adicionais sobre você.
Podemos receber dados pessoais de fontes públicas, como sites de redes sociais, sites de notícias e registos de empresas em todo o mundo.

Asseguramos o cumprimento integral dos regulamentos, independentemente da forma como obtemos as informações.

6. Como é que utilizam os meus dados pessoais?

Só utilizaremos as informações que nos fornecer quando a lei aplicável o permitir e conforme descrito abaixo:

1. Para celebrar ou executar um contrato com o utilizador.

2. Para cumprir uma obrigação legal ou regulamentar enquanto responsável pelo tratamento de dados e empresa regulamentada:

Para a detenção e prevenção da criminalidade.
Para o cumprimento da regulamentação relativa ao combate ao branqueamento de capitais e ao financiamento do terrorismo.
Para cumprimento de pedidos de informação por parte de autoridades policiais, tribunais ou entidades reguladoras.

3. Quando tivermos o seu consentimento:

Se for um cliente existente, apenas o contactaremos com informações sobre serviços semelhantes aos que foram objeto de uma venda anterior ou de negociações de uma venda ao cliente.
Se for um novo cliente privado, só o contactaremos se tiver dado o seu consentimento para tal.

O utilizador pode retirar esse consentimento a qualquer momento, utilizando as ligações fornecidas na parte inferior das nossas mensagens de marketing por correio eletrónico ou contactando o nosso RPD. Isto só afetará a forma como utilizamos as informações pessoais quando a base para o fazer for o seu consentimento. Se o utilizador retirar o seu consentimento, poderemos não ser capazes de lhe fornecer determinados produtos ou serviços. Se for esse o caso, informá-lo-emos.

4. Para cumprir os nossos interesses legítimos ou os de terceiros, e se esses interesses não se sobrepuserem aos seus interesses ou direitos na proteção dos seus dados pessoais.

Consulte a tabela abaixo para conhecer a base jurídica para o tratamento dos seus dados pessoais (consoante o seu país de residência):

FINALIDADE DO TRATAMENTO

BASE JURÍDICA DO TRATAMENTO

Para registar o utilizador como um novo cliente e para cumprir as nossas obrigações decorrentes de quaisquer contratos celebrados entre o utilizador e nós e para lhe fornecer informações, produtos e serviços que nos solicite

Execução de um contrato com o utilizador; cumprimento de uma obrigação legal; e/ou necessário para o nosso interesse legítimo

Para cumprir as nossas obrigações decorrentes de quaisquer contratos celebrados entre nós e terceiros relacionados com os serviços prestados ao utilizador

Execução de um contrato com o utilizador; e cumprimento de uma obrigação legal

Para fornecer ao utilizador informações sobre outros produtos e serviços que oferecemos

Necessário para o nosso interesse legítimo

Para notificar o utilizador sobre alterações ao nosso serviço

Execução de um contrato com o utilizador; cumprimento de uma obrigação legal; e/ou necessário para o nosso interesse legítimo

Para responder a qualquer pedido de informação que o utilizador tenha efetuado através dos nossos sites ou por telefone, correio eletrónico ou outro meio.

Execução de um contrato com o utilizador; cumprimento de uma obrigação legal; e/ou necessário para o nosso interesse legítimo

Para cumprir as obrigações legais a que estamos sujeitos enquanto responsável pelo tratamento de dados e empresa regulamentada.

Cumprir uma obrigação legal

Para o ajudar a prestar serviços aos seus clientes (beneficiários)

Execução de um contrato com o utilizador; cumprimento de uma obrigação legal; e/ou necessário para o nosso interesse legítimo

Para administrar e proteger a nossa atividade e o nosso site (incluindo resolução de problemas, manutenção do sistema de análise de dados, testes, apoio, relatórios e alojamento de dados)

Necessário para o nosso interesse legítimo
Necessário para cumprir uma obrigação legal ou regulamentar

Para promover novos produtos e serviços oferecidos por terceiros que pensamos ser do interesse do utilizador

Interesse legítimo

Para melhorar os nossos produtos e serviços

Execução de um contrato com o utilizador; cumprimento de uma obrigação legal; e/ou necessário para o nosso interesse legítimo

Quando necessário, para proteger os seus interesses vitais ou os de outra pessoa singular

Execução de um contrato com o utilizador; cumprimento de uma obrigação legal; e/ou necessário para o nosso interesse legítimo

FINALIDADE DO TRATAMENTO

BASE JURÍDICA DO TRATAMENTO

Execução de um contrato com o utilizador; cumprimento de uma obrigação legal; e/ou necessário para o nosso interesse legítimo

FINALIDADE DO TRATAMENTO

Para cumprir as nossas obrigações decorrentes de quaisquer contratos celebrados entre nós e terceiros relacionados com os serviços prestados ao utilizador

BASE JURÍDICA DO TRATAMENTO

Execução de um contrato com o utilizador; e cumprimento de uma obrigação legal

FINALIDADE DO TRATAMENTO

Para fornecer ao utilizador informações sobre outros produtos e serviços que oferecemos

BASE JURÍDICA DO TRATAMENTO

Necessário para o nosso interesse legítimo

FINALIDADE DO TRATAMENTO

Para notificar o utilizador sobre alterações ao nosso serviço

BASE JURÍDICA DO TRATAMENTO

Execução de um contrato com o utilizador; cumprimento de uma obrigação legal; e/ou necessário para o nosso interesse legítimo

FINALIDADE DO TRATAMENTO

Para responder a qualquer pedido de informação que o utilizador tenha efetuado através dos nossos sites ou por telefone, correio eletrónico ou outro meio.

BASE JURÍDICA DO TRATAMENTO

Execução de um contrato com o utilizador; cumprimento de uma obrigação legal; e/ou necessário para o nosso interesse legítimo

FINALIDADE DO TRATAMENTO

Para cumprir as obrigações legais a que estamos sujeitos enquanto responsável pelo tratamento de dados e empresa regulamentada.

BASE JURÍDICA DO TRATAMENTO

Cumprir uma obrigação legal

FINALIDADE DO TRATAMENTO

Para o ajudar a prestar serviços aos seus clientes (beneficiários)

BASE JURÍDICA DO TRATAMENTO

Execução de um contrato com o utilizador; cumprimento de uma obrigação legal; e/ou necessário para o nosso interesse legítimo

FINALIDADE DO TRATAMENTO

Para administrar e proteger a nossa atividade e o nosso site (incluindo resolução de problemas, manutenção do sistema de análise de dados, testes, apoio, relatórios e alojamento de dados)

BASE JURÍDICA DO TRATAMENTO

"Necessário para o nosso interesse legítimo
Necessário para cumprir uma obrigação legal ou regulamentar"

FINALIDADE DO TRATAMENTO

Para promover novos produtos e serviços oferecidos por terceiros que pensamos ser do interesse do utilizador

BASE JURÍDICA DO TRATAMENTO

Interesse legítimo

FINALIDADE DO TRATAMENTO

Para melhorar os nossos produtos e serviços

BASE JURÍDICA DO TRATAMENTO

Execução de um contrato com o utilizador; cumprimento de uma obrigação legal; e/ou necessário para o nosso interesse legítimo

FINALIDADE DO TRATAMENTO

Quando necessário, para proteger os seus interesses vitais ou os de outra pessoa singular

BASE JURÍDICA DO TRATAMENTO

Execução de um contrato com o utilizador; cumprimento de uma obrigação legal; e/ou necessário para o nosso interesse legítimo

7. Com quem partilham os meus dados pessoais?

Terceiros internos

Podemos partilhar as suas informações pessoais com qualquer membro do nosso grupo, ou seja, as nossas sucursais, os nossos escritórios de representação, as nossas filiais, a nossa sociedade gestora de participações sociais final e as suas filiais. Qualquer partilha deste tipo será efetuada em plena conformidade com o regulamento.

Terceiros externos

Parceiros comerciais, fornecedores e subcontratantes para a execução de qualquer contrato que celebremos com eles ou com o utilizador.
Fornecedores de análises e de motores de busca que nos ajudam a melhorar e otimizar os nossos sites e serviços.
Agências de referência de crédito para efeitos de avaliação da sua pontuação de crédito, sempre que tal seja uma condição para celebrarmos um contrato com o utilizador:
Se for residente no Reino Unido, as informações pessoais que recolhemos serão partilhadas com o CIFAS para evitar fraudes e branqueamento de capitais e para verificar a sua identidade.
Dependendo do seu país de residência e do seu consentimento, serviços de verificação de identidade para efeitos de confirmação da sua identidade através de aplicações online:
Polícia e agências de aplicação da lei, quando exigido por lei.
Dependendo do seu país de residência, somos participantes no programa de prestadores de serviços de pagamento da Amazon ("PSP"), que foi concebido para melhorar a sua capacidade de detetar, prevenir e tomar medidas contra partes que operam de má fé, para que a Amazon e os PSP participantes possam continuar a proteger os clientes e os vendedores contra fraudes e abusos. Enquanto PSP, se a sua conta Ebury estiver registada na Amazon, partilharemos com a Amazon determinados dados recolhidos durante o processo de integração connosco e conforme o utilizador utiliza os nossos Serviços. Isso pode incluir dados recolhidos por nós no âmbito de uma obrigação de combate ao branqueamento de capitais, tais como dados de identificação, informações de contacto e detalhes relativos às suas contas com a Ebury e à sua conta bancária. Se a Amazon desativar ou encerrar a sua conta devido a (i) abuso, fraude, atividade ilegal, (ii) violação dos seus termos e condições ou (iii) se a Amazon tiver iniciado uma ação judicial ou de execução contra si, poderemos partilhar informações adicionais, incluindo informações relacionadas com transações na sua conta.
Podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros:
- Se vendermos ou comprarmos qualquer empresa ou ativos, em cujo caso que poderemos divulgar as suas informações pessoais ao potencial vendedor ou comprador de tal empresa ou ativos. 
- Se a Ebury Partners UK Limited ou substancialmente todos os seus ativos forem adquiridos por terceiros, nesse caso, as informações pessoais detidas sobre os seus clientes serão um dos ativos transferidos.

8. Onde é que armazenam os meus dados e transferem os meus dados internacionalmente?

Armazenamos os seus dados no Espaço Económico Europeu (EAA) e no Reino Unido (UK). No entanto, alguns dos nossos terceiros externos ou o nosso pessoal estão baseados fora do Espaço Económico Europeu (EAA), pelo que o processamento dos seus dados pessoais pode envolver uma transferência dos seus dados para fora do EAA. Sempre que transferimos os seus dados para fora da EAA, garantimos que lhes seja concedido um nível semelhante de proteção, garantindo que uma das seguintes salvaguardas seja implementada: 

Transferiremos os seus dados para países que tenham sido considerados pela Comissão Europeia como oferecendo um nível adequado de proteção (Decisão de Adequação) dos dados pessoais. 
Quando recorremos a determinados prestadores de serviços ou quando o nosso pessoal opera fora do seu país de residência, isso é feito ao abrigo da legislação relevante em matéria de proteção de dados, apoiada por contratos específicos e/ou cláusulas aprovadas pela Comissão Europeia (cláusulas contratuais-tipo) que conferem aos seus dados pessoais a mesma proteção que têm na Europa.

9. Durante quanto tempo conservam os meus dados?

O período durante o qual conservaremos os seus dados depende de quaisquer períodos de conservação legais a que somos obrigados a aderir enquanto organização regulamentada nas jurisdições onde operamos. Após o termo desse período, os dados pessoais serão eliminados de forma segura, desde que deixem de ser necessários para o cumprimento de um contrato, para o início de um contrato ou para outros procedimentos legais.

10. Que direitos tenho e como os posso exercer?

Direito de ser informado

O utilizador tem o direito de ser informado sobre a recolha e utilização dos seus dados pessoais.

Direito de acesso

O utilizador tem o direito de aceder aos seus dados pessoais. Esta situação é normalmente designada por pedido de acesso do titular dos dados.

Direito à portabilidade dos dados

O utilizador tem o direito de solicitar que transfiramos uma cópia dos seus dados pessoais para outra empresa. Note-se que o direito de portabilidade não se aplica aos dados pessoais que são inferidos ou derivados pelo responsável pelo tratamento de dados.

Direito de restringir o tratamento

O utilizador tem o direito de solicitar a restrição ou supressão dos seus dados pessoais. Note-se que este não é um direito absoluto e só se aplica em determinadas circunstâncias.

Direito de retificação

O utilizador tem direito a que os dados pessoais inexatos sejam retificados ou preenchidos se estiverem incompletos.

Direito de oposição

O utilizador tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias. O utilizador tem o direito absoluto de impedir que os seus dados sejam utilizados para marketing direto.

Direito ao apagamento

O utilizador tem o direito de solicitar que quaisquer Dados Pessoais que detenhamos sobre si sejam apagados assim que deixem de ser necessários para os fins para os quais foram recolhidos. O direito ao apagamento é também conhecido como "o direito a ser esquecido".

Direitos relacionados com a automatização
Tomada de decisões, incluindo definição de perfis

Se for tomada uma decisão totalmente automatizada sobre a sua conta, tem o direito de solicitar que essa decisão seja revista por uma pessoa e de apresentar quaisquer provas que considere poderem tornar a sua situação única.

Pode utilizar esta ligação para preencher um Pedido de Privacidade associado ao exercício dos seus Direitos.

11. Como é que protegemos os seus dados pessoais?

Na Ebury, a proteção dos seus dados pessoais é fundamental. Utilizamos um vasto leque de medidas de segurança para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade das suas informações. Como parte do nosso compromisso com práticas robustas de proteção de dados, a Ebury possui a certificação ISO 27001, uma norma internacionalmente reconhecida para Sistemas de Gestão de Segurança da Informação. Esta certificação valida a nossa adesão a rigorosos protocolos de segurança e demonstra a nossa dedicação em manter os mais elevados padrões de segurança dos seus dados pessoais. Além disso, a nossa equipa de especialistas monitoriza e atualiza continuamente as nossas medidas de segurança para se adaptar à evolução das ameaças, proporcionando-lhe um ambiente seguro e protegido para os seus dados pessoais.

12. Utilizam cookies?

Seguimos a base do "Consentimento expresso" para o processamento de cookies. Na primeira vez que visitar os nossos sites, informá-lo-emos dos cookies que utilizamos e ser-lhe-á dada a opção de autorizar a utilização de cookies. Alguns cookies são estritamente necessários para o funcionamento dos nossos sites. Os nossos terceiros também podem receber dados sobre o utilizador se este visitar outros sites utilizando os nossos cookies, sobre os quais não temos qualquer controlo. Estes sites têm as suas próprias declarações de privacidade e não aceitamos qualquer responsabilidade ou obrigação por essas declarações.

Please refer to our Cookies Notice for further information, by clicking on the cookie control icon at the bottom right of the page.

13. Como posso contactá-lo?

Se tiver alguma questão relacionada com a presente Declaração de Privacidade, incluindo quaisquer pedidos para exercer os seus direitos legais, pode fazê-lo utilizando os dados abaixo indicados:

utilizando esta ligação para preencher um Pedido de Privacidade ou para apresentar uma queixa. 
por correio eletrónico: [email protected] ao cuidado do nosso responsável pela proteção de dados. 
escrevendo-nos para a nossa sede social nas jurisdições que se aplicam a si; clique aqui para encontrar os detalhes de contacto relevantes.

Responder-lhe-emos no prazo de 30 dias a contar da receção do seu pedido.

14. Como posso apresentar uma queixa?

O utilizador tem o direito de apresentar uma queixa junto da Autoridade de Controlo do seu país de residência. Para efeitos do nosso tratamento, a Autoridade de Controlo Principal para cada jurisdição pode ser encontrada aqui.

15. Alterações à nossa Política de Privacidade

Este Aviso foi atualizado pela última vez em 28/10/2024. Quaisquer alterações que possamos fazer no nosso aviso de privacidade no futuro serão publicadas nesta página e, quando apropriado, comunicadas a você por e-mail. Verifique frequentemente para ver quaisquer atualizações ou alterações em nosso Aviso de Privacidade.