Sulla privacy del Gruppo
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1. Introduzione
Benvenuti all'Informativa sulla privacy del Gruppo Ebury. La presente Informativa sulla privacy spiega come le società del Gruppo Ebury ("noi", "ci" o "nostro") si impegnano a proteggere e rispettare la privacy dei propri clienti.
Nell’ambito delle nostre normali operazioni commerciali, raccogliamo alcuni dati personali dai nostri clienti. La presente Informativa sulla privacy stabilisce la base giuridica per il trattamento di tali dati personali o informazioni personali che raccogliamo o che ci vengono comunicati. Si prega di leggere attentamente la presente Informativa per comprendere le nostre pratiche relative a dati personali e informazioni personali. La presente Informativa sulla privacy va rispettata congiuntamente ai Termini e condizioni in vigore in ciascuna giurisdizione operativa. Nel momento in cui si visitano il sito ebury.com, ebury.nl , ebury.pt, ebury.es, ebury.cz, ebury.pl, ebury.fr, ebury.au, ebury.ca, fr.ebury.ca, es.ebury.ca, ebury.ae, ebury.lu, nl.ebury.be, ebury.be, fr.ebury.ch, ebury.ch, ebury.de, ebury.it, ebury.gr, ebury.ro, ebury.se, ebury.bg, epm.ebury.com, ebury.cl, ebury.za.com, ebury.mx, ebury.co.nz, online.ebury.com, bos-auth.eburypartners.com, partnerportal.ebury.com e la nostra applicazione mobile di Ebury (“i nostri siti”) si intendono accettate le pratiche descritte nella presente Informativa
2. Chi siamo?
Il Gruppo Ebury è composto da un insieme di società costituite nelle diverse giurisdizioni in cui operiamo. Quando si acquista un prodotto o un servizio da noi, viene comunicato al cliente con quale azienda è entrato in rapporto. Questa società è nota come "Titolare del trattamento" dei dati personali. È possibile cliccare qui per reperire il nome legale delle nostre società, come da giurisdizione operativa.
3. Quali sono le pertinenti leggi in materia di protezione dei dati?
Le pertinenti leggi in materia di protezione dei dati sono:
- il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE e
- qualsiasi altra legge sulla protezione dei dati in vigore nel paese di residenza dell'utente. Le pertinenti leggi sulla protezione dei dati sono consultabili qui.
Tali leggi saranno successivamente menzionate come i "Regolamenti".
4. Quali dei miei dati verranno memorizzati?
A seconda del paese di residenza dell'utente, possiamo raccogliere, utilizzare, memorizzare, elaborare e trasferire i dati personali dell'utente successivamente menzionati. Per dati personali o informazioni personali si intendono tutte le informazioni che consentono di identificare un individuo. Non sono compresi i dati privi di identità (dati anonimi) o i dati relativi a una persona giuridica.
Dati di identità
Titolo, nome, cognome, nome del padre, data di nascita, nazionalità, codice fiscale, città e paese di nascita, documento d’identità
Dati di contatto
Indirizzo di residenza, indirizzo e-mail e numero di telefono
Dati finanziari
Informazioni finanziarie e di credito
Dati del profilo
Nome utente, prodotti utilizzati dall'utente, occupazione, indirizzo di lavoro, risposte a feedback e sondaggi
Dati di marketing
Preferenze per la ricezione di comunicazioni di marketing da parte nostra o di terzi
Dati di transazione
Dati di pagamento
Dati tecnici
L'indirizzo del protocollo Internet (IP) utilizzato per collegare il computer a Internet, le informazioni di accesso, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma
Dati di utilizzo
Informazioni sulla visita realizzata dall’utente, compreso l'intero flusso di clic dell'Uniform Resource Locators (URL) verso, attraverso e dai nostri siti (compresa la data e l'ora), i prodotti che sono stati visualizzati o che sono stati cercati, i tempi di risposta della pagina, gli errori di download, la durata delle visite a determinate pagine, le informazioni sull'interazione della pagina (come lo scorrimento, i clic e i passaggi del mouse) e i metodi utilizzati per navigare fuori dalla pagina e qualsiasi numero di telefono utilizzato per chiamare il nostro servizio clienti
5. Come vengono raccolti i miei dati personali?
Interazioni dirette
Informazioni che ci fornite attraverso l'uso dei nostri siti o dei nostri servizi.
- L’utente può comunicarci informazioni che lo riguardano compilando i moduli presenti sui nostri siti o contattandoci telefonicamente, via e-mail o in altro modo. Ciò include le informazioni fornite dall'utente quando si registra per utilizzare i nostri siti, si abbona ai nostri servizi, effettua un ordine o una transazione tramite i nostri siti o segnala un problema con i nostri siti.
- L’utente può fornirci informazioni relative a beneficiari, azionisti, fiduciari e amministratori allo scopo di consentirci di fornire i nostri servizi. Le informazioni fornite dall'utente possono includere nome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono, informazioni finanziarie e di credito.
- L’utente può fornirci informazioni relative ad altri account detenuti da altri istituti finanziari allo scopo di consentirci di fornire i nostri servizi. Le informazioni fornite possono includere il codice bancario, il paese della banca, il tipo di account, il nome della banca e il numero di account.
Ciò può avvenire attraverso la compilazione di moduli sui nostri siti o attraverso la corrispondenza con noi per telefono, e-mail o altro. Prima di comunicarci tali informazioni, l'utente deve rilasciare il proprio debito consenso.
Terzi o informazioni di pubblico dominio
- Potremmo ricevere informazioni sull’utente nel momento in cui utilizza altri siti web che gestiamo o altri servizi che forniamo. Tali dati possono essere condivisi internamente e combinati con i dati raccolti su questo sito.
- Potremmo ricevere dati personali mentre collaboriamo con terze parti (inclusi, ma non limitati a, ad esempio, presentatori, partner commerciali, subappaltatori che lavorano per fornitori di servizi tecnici, di pagamento e di consegna, reti pubblicitarie, fornitori di analisi, fornitori di informazioni di ricerca, fornitori di screening , fornitori di servizi di verifica dell’identità, fornitori di intelligenza artificiale, agenzie di riferimento del credito) e potrebbero ricevere ulteriori informazioni su di te da loro.
- Possiamo ricevere dati personali da fonti pubbliche come siti web di social media, siti web di notizie e registri aziendali in tutto il mondo.
Garantiamo la piena conformità ai regolamenti indipendentemente dal metodo con cui otteniamo le informazioni.
6. Come vengono utilizzati i miei dati personali?
Utilizzeremo le informazioni che ci vengono fornite solo quando la legge applicabile lo consente e come descritto di seguito:
1. Per stipulare o eseguire un contratto con l’utente
2. In ottemperanza a un obbligo legale o regolamentare in qualità di Titolare del trattamento e di azienda regolamentata:
- Per il rilevamento e la prevenzione del crimine.
- In ottemperanza alle normative antiriciclaggio e di contrasto al finanziamento del terrorismo.
- Per soddisfare le richieste di informazioni da parte di forze dell'ordine, tribunali o autorità di regolamentazione.
3. In presenza del consenso dell’utente:
- Quando l’utente è già cliente esistente, verrà contattato solo per l’invio di informazioni su servizi simili a quelli che sono stati oggetto di una precedente vendita o di trattative di vendita.
- Quando si tratta di un nuovo cliente privato, verrà contattato solo se l’utente ha rilasciato il pertinente consenso.
È possibile revocare tale consenso in qualsiasi momento utilizzando i link indicati in calce alle nostre e-mail di marketing, oppure contattando il nostro DPO. Ciò influisce sulla modalità con cui utilizziamo le informazioni personali solo nel momento in cui la base per farlo è il consenso dell’utente. Se l'utente ritirasse il proprio consenso, potremmo non essere più in grado di fornirgli determinati prodotti o servizi. In tal caso, l’utente verrà informato.
4. Per soddisfare i nostri legittimi interessi o quelli di una terza parte, e nel momento in cui tali interessi non prevalgono sugli interessi o diritti in materia di protezione dei suoi dati personali.
Si invita a consultare la tabella sottostante per conoscere la base giuridica del trattamento dei dati personali dell’utente (a seconda del paese di residenza):
Finalità del trattamento
Base giuridica del trattamento
Registrazione come nuovi clienti e adempimento ai nostri obblighi derivanti da eventuali contratti stipulati tra l’utente e noi, nonché l’invio di informazioni, prodotti e servizi che ci vengono richiesti
Esecuzione di un contratto con l'utente; adempimento di un obbligo legale e/o necessario per il nostro legittimo interesse
Adempimento ai nostri obblighi derivanti da eventuali contratti stipulati tra noi e terze parti in relazione ai servizi forniti all'utente
Esecuzione di un contratto con l'utente e adempimento di un obbligo legale
Comunicazione di informazioni su altri prodotti e servizi da noi offerti
Necessario per il nostro legittimo interesse
Notifica all'utente delle modifiche apportate al nostro servizio
Esecuzione di un contratto con l'utente; adempimento di un obbligo legale e/o necessario per il nostro legittimo interesse
Per rispondere a qualsiasi richiesta rivolta dall'utente attraverso i nostri siti, o per telefono, e-mail o altro.
Esecuzione di un contratto con l'utente; adempimento di un obbligo legale e/o necessario per il nostro legittimo interesse
Per adempiere agli obblighi di legge a cui siamo soggetti in qualità di Titolare del trattamento e di azienda regolamentata.
Adempimento a un obbligo legale
Per aiutare l’utente a fornire servizi ai propri clienti (beneficiari)
Esecuzione di un contratto con l'utente; adempimento di un obbligo legale e/o necessario per il nostro legittimo interesse
Per amministrare e proteggere la nostra attività e il nostro sito web (compresa la risoluzione dei problemi, la manutenzione del sistema di analisi dei dati, i test, l'assistenza, la reportistica e l'hosting dei dati)
Necessario per il nostro legittimo interesse
Necessario per adempiere a un obbligo legale o regolamentare
Promozione di nuovi prodotti e servizi offerti da altre parti che riteniamo possano essere di interesse dell’utente
Legittimo interesse
Per migliorare i nostri prodotti e servizi
Esecuzione di un contratto con l'utente; adempimento di un obbligo legale e/o necessario per il nostro legittimo interesse
Se necessario, per tutelare gli interessi vitali dell’utente o di un'altra persona fisica
Esecuzione di un contratto con l'utente; adempimento di un obbligo legale e/o necessario per il nostro legittimo interesse
Finalità del trattamento
Registrazione come nuovi clienti e adempimento ai nostri obblighi derivanti da eventuali contratti stipulati tra l’utente e noi, nonché l’invio di informazioni, prodotti e servizi che ci vengono richiesti
Base giuridica del trattamento
Esecuzione di un contratto con l'utente; adempimento di un obbligo legale e/o necessario per il nostro legittimo interesse
Finalità del trattamento
Adempimento ai nostri obblighi derivanti da eventuali contratti stipulati tra noi e terze parti in relazione ai servizi forniti all'utente
Base giuridica del trattamento
Esecuzione di un contratto con l'utente e adempimento di un obbligo legale
Finalità del trattamento
Comunicazione di informazioni su altri prodotti e servizi da noi offerti
Base giuridica del trattamento
Necessario per il nostro legittimo interesse
Finalità del trattamento
Notifica all'utente delle modifiche apportate al nostro servizio
Base giuridica del trattamento
Esecuzione di un contratto con l'utente; adempimento di un obbligo legale e/o necessario per il nostro legittimo interesse
Finalità del trattamento
Per rispondere a qualsiasi richiesta rivolta dall'utente attraverso i nostri siti, o per telefono, e-mail o altro.
Base giuridica del trattamento
Esecuzione di un contratto con l'utente; adempimento di un obbligo legale e/o necessario per il nostro legittimo interesse
Finalità del trattamento
Per adempiere agli obblighi di legge a cui siamo soggetti in qualità di Titolare del trattamento e di azienda regolamentata.
Base giuridica del trattamento
Adempimento a un obbligo legale
Finalità del trattamento
Per aiutare l’utente a fornire servizi ai propri clienti (beneficiari)
Base giuridica del trattamento
Esecuzione di un contratto con l'utente; adempimento di un obbligo legale e/o necessario per il nostro legittimo interesse
Finalità del trattamento
Per amministrare e proteggere la nostra attività e il nostro sito web (compresa la risoluzione dei problemi, la manutenzione del sistema di analisi dei dati, i test, l'assistenza, la reportistica e l'hosting dei dati)
Base giuridica del trattamento
Necessario per il nostro legittimo interesse
Necessario per adempiere a un obbligo legale o regolamentare
Finalità del trattamento
Promozione di nuovi prodotti e servizi offerti da altre parti che riteniamo possano essere di interesse dell’utente
Base giuridica del trattamento
Legittimo interesse
Finalità del trattamento
Per migliorare i nostri prodotti e servizi
Base giuridica del trattamento
Esecuzione di un contratto con l'utente; adempimento di un obbligo legale e/o necessario per il nostro legittimo interesse
Finalità del trattamento
Se necessario, per tutelare gli interessi vitali dell’utente o di un'altra persona fisica
Base giuridica del trattamento
Esecuzione di un contratto con l'utente; adempimento di un obbligo legale e/o necessario per il nostro legittimo interesse
7. Con chi vengono condivisi i miei dati personali?
Terze parti interne
Possiamo condividere i dati personali dell’utente con qualsiasi membro del nostro gruppo, ovvero le nostre filiali, i nostri uffici di rappresentanza, le nostre consociate, la nostra holding finale e le sue consociate. Tale condivisione avverrà nel pieno rispetto del Regolamento.
Terze parti esterne
- Partner commerciali, fornitori e subappaltatori per l'esecuzione di qualsiasi contratto da noi stipulato con loro o con l’utente.
- Fornitori di analisi e motori di ricerca che ci assistono nel miglioramento e nell'ottimizzazione dei nostri siti e servizi.
- Agenzie di riferimento per il credito allo scopo di valutare il punteggio creditizio dell’utente, qualora ciò costituisca una condizione per la stipula di un contratto con l’utente:
- Se l'utente risiede nel Regno Unito, le informazioni personali raccolte saranno condivise con il CIFAS per prevenire frodi e riciclaggio di denaro e per verificarne l'identità.
- A seconda del paese di residenza e del consenso fornito, servizi di verifica dell'identità allo scopo di confermare l’identità dell’utente attraverso applicazioni online:
- Polizia e forze dell'ordine, ove richiesto dalla legge.
- A seconda del paese di residenza dell'utente, partecipiamo al programma di Amazon per i fornitori di servizi di pagamento ("PSP"), che ha lo scopo di migliorare la capacità di individuare, prevenire e prendere provvedimenti contro le parti che operano in cattiva fede, in modo che Amazon e i PSP partecipanti possano continuare a proteggere i clienti e i venditori da frodi e abusi. In qualità di PSP, se l’account Ebury dell’utente è registrato presso Amazon, condivideremo con Amazon alcuni dati raccolti durante il processo di onboarding con noi e durante l'utilizzo dei nostri Servizi. Ciò può includere i dati da noi raccolti nell'ambito di un obbligo di antiriciclaggio, come i dati di identificazione, le informazioni di contatto e i dettagli relativi all’account con Ebury e al conto bancario dell’utente. Se Amazon disattiva o chiude l'account dell'utente a causa di (i) abuso, frode, attività illegale, (ii) violazione dei propri termini e condizioni o (iii) nel caso in cui Amazon abbia avviato un'azione legale o esecutiva nei confronti dell'utente, potremmo condividere ulteriori informazioni, comprese quelle relative alle transazioni sul contro dell'utente.
-
Possiamo divulgare i dati personali dell’utente a terzi:
- Nel caso in cui si vendano o si acquistino attività o beni; in tal caso sarà nostra facoltà divulgare i dati personali dell’utente al potenziale venditore o acquirente di tali attività o beni.
- Nel caso in cui Ebury Partners UK Limited o, sostanzialmente, tutti i suoi beni vengano acquisiti da una terza parte, in tal caso le informazioni personali detenute sui propri clienti saranno uno dei beni trasferiti.
8. Dove vengono memorizzati i miei dati e vengono trasferiti a livello internazionale?
Conserviamo i tuoi dati nello Spazio Economico Europeo (EAA) e nel Regno Unito (UK). Tuttavia, alcune delle nostre terze parti esterne o il nostro personale hanno sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo (EAA), pertanto il loro trattamento dei tuoi dati personali potrebbe comportare un trasferimento dei tuoi dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (EAA). Ogni volta che trasferiamo i tuoi dati al di fuori dell’EAA, garantiamo che venga loro garantito un livello di protezione simile assicurando che sia implementata una delle seguenti misure di salvaguardia:
- Trasferiremo i dati degli utenti in paesi che sono stati ritenuti in grado di fornire un livello adeguato di protezione (Decisione di adeguatezza) per i dati personali da parte della Commissione europea.
- Nel caso in cui utilizziamo determinati fornitori di servizi o il nostro personale operi al di fuori del Paese di residenza dell’utente, ciò avviene in base alle leggi pertinenti in materia di protezione dei dati, supportate da contratti specifici e/o dalla formulazione di clausole approvate dalla Commissione europea (Clausole contrattuali standard) che garantiscono ai dati personali degli utenti la stessa protezione di cui godono in Europa.
9. Per quanto tempo vengono conservati i miei dati?
Il periodo per il quale conserveremo i dati degli utenti dipende da eventuali periodi di conservazione previsti dalla legge che siamo tenuti a rispettare in quanto organizzazione regolamentata nelle giurisdizioni in cui operiamo. Allo scadere di tale periodo, i dati personali saranno cancellati in modo sicuro, finché non saranno più necessari per l'adempimento di un contratto, l'avvio di un contratto o in relazione ad altri procedimenti legali.
10. Quali diritti ho e come posso esercitarli?
Diritto all’informazione
L’utente ha diritto a essere informato sulla raccolta e sull'utilizzo dei suoi dati personali.
Diritto di accesso
L’utente ha diritto ad accedere ai propri dati personali. Questa è comunemente denominata come Richiesta di accesso ai dati da parte dell'interessato.
Diritto alla portabilità dei dati
L’utente ha diritto a richiedere il trasferimento di una copia dei propri dati personali a un'altra società. Si noti che il diritto alla portabilità non si estende ai dati personali desunti o derivati dal Titolare del trattamento dei dati.
Diritto di limitare il trattamento
L’utente ha diritto a richiedere la limitazione o la soppressione dei propri dati personali. Si noti che questo non è un diritto assoluto e si applica solo in determinate circostanze.
Diritto di rettifica
L’utente ha il diritto di far rettificare o completare i dati personali inesatti, qualora incompleti.
Diritto di opposizione
L’utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei suoi dati personali in determinate circostanze. Ha il diritto assoluto di impedire che tali dati vengano utilizzati per il marketing diretto.
Diritto alla cancellazione
L'utente ha diritto a richiedere la cancellazione dei dati personali in nostro possesso quando non sono più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti. Il diritto alla cancellazione è noto anche "come "diritto all'oblio".
Diritti relativi al processo decisionale automatizzato con profilazione
Se viene presa una decisione completamente automatizzata sull’account dell’utente, l’utente ha diritto a richiedere che tale decisione venga rivista da una persona e a presentare qualsiasi prova che ritenga possa rendere unica la sua situazione.
L’utente ha la facoltà di utilizzare questo link per compilare una richiesta di privacy associata all’esercizio dei propri diritti.
11. Come vengono protetti i dati personali degli utenti?
Per Ebury la salvaguardia dei dati personali è fondamentale. Adottiamo una serie completa di misure di sicurezza per garantire la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei dati degli utenti. Come parte del nostro impegno verso pratiche solide di protezione dei dati, Ebury possiede la certificazione ISO 27001, uno standard riconosciuto a livello internazionale per i sistemi di gestione della sicurezza delle informazioni. Questa certificazione convalida la nostra adesione a rigorosi protocolli di sicurezza e dimostra il nostro impegno a mantenere gli standard più elevati nella protezione dei dati personali. Inoltre, il nostro team di esperti monitora e aggiorna continuamente le nostre misure di sicurezza per adattarsi all'evoluzione delle minacce, offrendo all’utente un ambiente sicuro e protetto per i suoi dati personali.
12. Vengono utilizzati i cookie?
Ci basiamo sul "consenso espresso" per il trattamento dei cookie. La prima volta che l’utente visita i nostri siti verrà informato sui cookie che vengono utilizzati e gli verrà data la possibilità di acconsentire all'uso dei cookie. Alcuni cookie sono strettamente necessari per il funzionamento dei nostri siti. Anche le nostre terze parti possono ricevere dati sugli utenti nel caso in cui visiti altri siti web che utilizzano i nostri cookie, sui quali non abbiamo alcun controllo. Questi siti web dispongono di Informative sulla privacy proprie e da parte nostra decliniamo qualsiasi responsabilità rispetto a tali informative.
Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla nostra Informativa sui cookie, facendo clic sull’icona di controllo dei cookie 
in basso a destra della pagina.
13. Come posso mettermi in contatto con voi?
In caso di domande relative alla presente Informativa sulla privacy, comprese le richieste di esercitare i propri diritti legali, l’utente potrà farlo utilizzando i dati riportati di seguito:
- utilizzando questo link per compilare una richiesta di privacy o per presentare un reclamo.
- via e-mail: [email protected] all'attenzione del nostro Garante della protezione dei dati.
- scrivendoci presso la nostra sede legale nelle giurisdizioni di appartenenza; cliccando qui per reperire i dati di contatto pertinenti.
L’utente riceverà una risposta entro 30 giorni dal ricevimento della sua richiesta.
14. Come posso presentare un reclamo?
L’utente ha diritto a presentare un reclamo all’Autorità di vigilanza del suo paese di residenza. Ai fini del nostro trattamento, l’Autorità di vigilanza pertinente per ciascuna giurisdizione è reperibile qui.
15. Modifiche alla nostra Informativa sulla privacy
La presente Informativa è stata aggiornata l’ultima volta il 28/10/2024. Eventuali modifiche che potremmo apportare alla nostra informativa sulla privacy in futuro verranno pubblicate su questa pagina e, se del caso, comunicate via e-mail. Si prega di controllare frequentemente per vedere eventuali aggiornamenti o modifiche alla nostra Informativa sulla privacy.