Aviso de privacidad del grupo
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1. Introducción
Bienvenido al Aviso de privacidad del Grupo Ebury. El presente Aviso de privacidad explica cómo las empresas del Grupo Ebury (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) se comprometen a proteger y respetar su privacidad.
Como parte de nuestras operaciones comerciales normales, recopilamos determinados datos personales de nuestros clientes. El presente Aviso de privacidad establece la base jurídica para el tratamiento de dichos datos personales o información personal que recopilamos o que usted nos facilita. Lea atentamente este aviso para conocer nuestras prácticas en relación con sus datos personales o su información personal. Este Aviso de privacidad debe considerarse junto con los Términos y Condiciones aplicables a cada jurisdicción. Al visitar ebury.com, ebury.nl , ebury.pt, ebury.es, ebury.cz, ebury.pl, ebury.fr, ebury.au, ebury.ca, fr.ebury.ca, es.ebury.ca, ebury.ae, ebury.lu, nl.ebury.be, ebury.be, fr.ebury.ch, ebury.ch, ebury.de, ebury.it, ebury.gr, ebury.ro, ebury.se, ebury.bg, epm.ebury.com, ebury.cl, ebury.za.com, ebury.mx, ebury.co.nz, online.ebury.com, bos-auth.eburypartners.com, partnerportal.ebury.com y usar nuestra aplicación móvil Ebury (“nuestros sitios”) está aceptando las prácticas descritas en este aviso.
2. ¿Quiénes somos?
Grupo Ebury está formado por un grupo de empresas creadas en las distintas jurisdicciones en las que operamos. Se le informará de la empresa con la que está tratando cuando adquiera uno de nuestros productos o servicios. Esta empresa es la “responsable del tratamiento” de sus datos personales. Puede hacer clic aquí para encontrar el nombre legal de nuestras empresas, según la jurisdicción.
3. ¿Cuáles son las leyes de protección de datos aplicables?
Las leyes de protección de datos aplicables son:
- el Reglamento General de Protección de Datos de la UE, y
- cualquier otra ley de protección de datos aplicable que esté en vigor en su país de residencia. Puede encontrar las leyes de protección de datos aplicables aquí.
En lo sucesivo se denominarán “Legislación”.
4. ¿Qué tipo de datos recogen de mi persona?
Dependiendo de su país de residencia, podemos recopilar, utilizar, almacenar, tratar y transferir los siguientes datos personales sobre usted. Por datos personales o información personal se entiende cualquier información que permita identificar a una persona. No incluye datos con la identidad suprimida (datos anónimos) ni ningún dato sobre una persona jurídica.
Datos de identidad
Título, nombre, apellidos, nombre del padre, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de identificación fiscal, ciudad y país de nacimiento, documento de identidad
Datos de contacto
Dirección residencial, dirección de correo electrónico y número de teléfono
Datos financieros
Información financiera y crediticia
Datos del perfil
Nombre de usuario, productos utilizados por usted, ocupación, dirección de su lugar de trabajo, comentarios y respuestas a encuestas
Datos de marketing
Preferencias para recibir comunicaciones de marketing nuestras o de terceros
Datos de la transacción
Datos de pago
Datos técnicos
La dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su ordenador a Internet, sus datos de acceso, el tipo y la versión del navegador, la zona horaria, los tipos y versiones de los “plug-ins” del navegador, el sistema operativo y la plataforma
Datos de uso
Información sobre su visita, incluida la secuencia completa de clics de los localizadores uniformes de recursos (URL) hacia, a través y desde nuestros sitios (incluidas la fecha y la hora), los productos que ha visto o buscado, los tiempos de respuesta de las páginas, los errores de descarga, la duración de las visitas a determinadas páginas, la información sobre la interacción con las páginas (como sus desplazamientos, los clics y el paso del ratón), los métodos utilizados para salir de la página y cualquier número de teléfono utilizado para llamar a nuestro servicio de atención al cliente
5. ¿Cómo recogen mis datos personales?
De forma directa
Información que nos facilita al hacer uso de nuestros sitios o de nuestros servicios.
- Puede facilitarnos información sobre usted rellenando formularios en nuestros sitios web o poniéndose en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico u otros medios. Esto incluye la información que usted proporciona cuando se registra para utilizar nuestros sitios, se suscribe a nuestros servicios, realiza un pedido o participa en cualquier transacción a través de nuestros sitios, o informa de un problema con nuestros sitios.
- Puede facilitarnos información relativa a beneficiarios, accionistas, fideicomisarios y directores para que podamos prestarle nuestros servicios. La información que nos facilite puede incluir su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono, así como información financiera y crediticia.
- Puede facilitarnos información relativa a cuentas de otras entidades financieras para que podamos prestarle nuestros servicios. La información que nos facilite puede incluir el código bancario, el país del banco, el tipo de cuenta, el nombre del banco y el número de cuenta.
Puede hacerlo rellenando los formularios de nuestros sitios web o poniéndose en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico u otros medios. Deberá obtener el correspondiente consentimiento antes de revelarnos dicha información.
Información de dominio público o recibida de terceros
- Podemos recibir información sobre usted si utiliza otros sitios web que gestionamos u otros servicios que prestamos. Estos datos pueden compartirse internamente y combinarse con los datos recogidos en este sitio.
- Es posible que recibamos datos personales mientras trabajamos con terceros (incluidos, entre otros, presentadores, socios comerciales, subcontratistas que trabajan para proveedores de servicios técnicos, de pago y entrega, redes publicitarias, proveedores de análisis, proveedores de información de búsqueda, proveedores de selección). , proveedores de servicios de verificación de identidad, proveedores de inteligencia artificial, agencias de referencia crediticia) y podemos recibir información adicional sobre usted de ellos.
- Podemos recibir datos personales de fuentes públicas como sitios web de redes sociales, sitios web de noticias y registros de empresas de todo el mundo.
Garantizamos el pleno cumplimiento de la Legislación, independientemente de cómo obtengamos la información.
6. ¿Cómo utilizan mis datos personales?
Solo utilizaremos la información que nos facilite cuando lo permita la ley aplicable y como se describe a continuación:
1. Para celebrar o ejecutar un contrato con usted.
2. Para cumplir una obligación legal o reglamentaria como responsable del tratamiento de datos y empresa regulada:
- Para la detención y prevención de delitos.
- Para el cumplimiento de las leyes contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.
- Para cumplir con las solicitudes de información de las fuerzas de seguridad, los tribunales o los organismos reguladores.
3. Si nos da su consentimiento:
- Si ya es cliente, solo nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre servicios similares a los que fueron objeto de una venta anterior o de negociaciones de venta.
- Si es un nuevo cliente particular, solo nos pondremos en contacto con usted si ha dado su consentimiento.
Puede retirar este consentimiento en cualquier momento utilizando los enlaces que aparecen en la parte inferior de nuestros correos electrónicos de marketing o poniéndose en contacto con nuestro delegado de protección de datos. Esto solo afectará a la forma en que utilicemos los datos personales cuando la base para hacerlo sea su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos ofrecerle determinados productos o servicios. En tal caso, se lo notificaremos.
4. Para satisfacer nuestro interés legítimo o el de un tercero, y que dichos intereses no prevalezcan sobre sus intereses o derechos en la protección de sus datos personales.
Consulte en la siguiente tabla la base jurídica para el tratamiento de sus datos personales (en función de su país de residencia):
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
Registrarle como nuevo cliente y cumplir nuestras obligaciones derivadas de contratos suscritos entre usted y nosotros, así como proporcionarle la información, los productos y los servicios que nos solicite
Cumplir con contratos suscritos con usted; cumplir con obligaciones legales; necesario para nuestro interés legítimo
Cumplir nuestras obligaciones derivadas de contratos suscritos entre nosotros y terceros en relación con los servicios que le prestamos
Cumplir con contratos suscritos con usted; cumplir con obligaciones legales
Proporcionarle información sobre otros productos y servicios que ofrecemos
Necesario para nuestro interés legítimo
Notificarle cambios en nuestro servicio
Cumplir con contratos suscritos con usted; cumplir con obligaciones legales; necesario para nuestro interés legítimo
Responder a consultas que haya realizado a través de nuestros sitios web, o por teléfono, correo electrónico o cualquier otro medio.
Cumplir con contratos suscritos con usted; cumplir con obligaciones legales; necesario para nuestro interés legítimo
Cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos como responsables del tratamiento de datos y empresa regulada.
Cumplir con obligaciones legales
Ayudarle a prestar servicios a sus clientes (beneficiarios)
Cumplir con contratos suscritos con usted; cumplir con obligaciones legales; necesario para nuestro interés legítimo
Administrar y proteger nuestra empresa y nuestro sitio web (incluida la resolución de problemas, el mantenimiento del sistema de análisis de datos, las pruebas, la asistencia, la elaboración de informes y el alojamiento de "datos)
Necesario para nuestro interés legítimo
Necesario para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias
Promocionar nuevos productos y servicios ofrecidos por terceros que consideremos puedan ser de su interés
Interés legítimo
Mejorar nuestros productos y servicios
Cumplir con contratos suscritos con usted; cumplir con obligaciones legales; necesario para nuestro interés legítimo
Proteger sus intereses vitales o los de otra persona física si fuese necesario
Cumplir con contratos suscritos con usted; cumplir con obligaciones legales; necesario para nuestro interés legítimo
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Registrarle como nuevo cliente y cumplir nuestras obligaciones derivadas de contratos suscritos entre usted y nosotros, así como proporcionarle la información, los productos y los servicios que nos solicite
BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
Cumplir con contratos suscritos con usted; cumplir con obligaciones legales; necesario para nuestro interés legítimo
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Cumplir nuestras obligaciones derivadas de contratos suscritos entre nosotros y terceros en relación con los servicios que le prestamos
BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
Cumplir con contratos suscritos con usted; cumplir con obligaciones legales
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Proporcionarle información sobre otros productos y servicios que ofrecemos
BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
Necesario para nuestro interés legítimo
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Notificarle cambios en nuestro servicio
BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
Cumplir con contratos suscritos con usted; cumplir con obligaciones legales; necesario para nuestro interés legítimo
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Responder a consultas que haya realizado a través de nuestros sitios web, o por teléfono, correo electrónico o cualquier otro medio.
BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
Cumplir con contratos suscritos con usted; cumplir con obligaciones legales; necesario para nuestro interés legítimo
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos como responsables del tratamiento de datos y empresa regulada.
BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
Cumplir con obligaciones legales
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Ayudarle a prestar servicios a sus clientes (beneficiarios)
BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
Cumplir con contratos suscritos con usted; cumplir con obligaciones legales; necesario para nuestro interés legítimo
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Administrar y proteger nuestra empresa y nuestro sitio web (incluida la resolución de problemas, el mantenimiento del sistema de análisis de datos, las pruebas, la asistencia, la elaboración de informes y el alojamiento de "datos)
BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
Necesario para nuestro interés legítimo
Necesario para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Promocionar nuevos productos y servicios ofrecidos por terceros que consideremos puedan ser de su interés
BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
Interés legítimo
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Mejorar nuestros productos y servicios
BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
Cumplir con contratos suscritos con usted; cumplir con obligaciones legales; necesario para nuestro interés legítimo
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Proteger sus intereses vitales o los de otra persona física si fuese necesario
BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
Cumplir con contratos suscritos con usted; cumplir con obligaciones legales; necesario para nuestro interés legítimo
7. ¿Con quién comparten mis datos personales?
Terceros internos
Podemos compartir sus datos personales con cualquier miembro de nuestro grupo, es decir, con nuestras sucursales, nuestras oficinas de representación, nuestras filiales, nuestra sociedad holding y sus filiales. Cualquier cesión de este tipo se hará en pleno cumplimiento de la Legislación.
Terceros externos
- Socios comerciales, proveedores y subcontratistas para cumplir con contratos que celebremos con ellos o con usted.
- Proveedores de análisis y de motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestros sitios y servicios.
- Agencias de referencia de crédito con el fin de evaluar su puntuación crediticia cuando esto sea una condición para firmar un contrato con usted:
- Si reside en el Reino Unido, los datos personales que hayamos recopilado sobre usted se compartirán con CIFAS para prevenir el fraude y el blanqueo de dinero y verificar su identidad.
- Dependiendo de su país de residencia y del lugar en el que preste su consentimiento, podemos compartirla con servicios de verificación de identidad con el fin de confirmar su identidad a través de solicitudes en línea:
- Con la policía y las fuerzas del orden, cuando así lo exija la ley.
- Dependiendo de su país de residencia, participamos en el programa de proveedores de servicios de pago de Amazon ("PSPs") cuya finalidad es ayudar a detectar, prevenir y tomar medidas contra quienes operan de mala fe para que Amazon y los PSPs participantes puedan seguir protegiendo a los clientes y vendedores del fraude y el abuso. Como PSP, si su cuenta de Ebury está registrada en Amazon, compartiremos con Amazon determinados datos recopilados durante el proceso de incorporación con nosotros y cuando utilice nuestros Servicios. Esto puede incluir datos recopilados por nosotros para cumplir con nuestras obligaciones de blanqueo de dinero, como datos de identificación, información de contacto y detalles relativos a sus cuentas con Ebury y a su cuenta bancaria. Si Amazon desactiva o cancela su cuenta con ellos debido a (i) abuso, fraude, actividad ilegal, (ii) un incumplimiento de los términos y condiciones o (iii) porque Amazon ha iniciado un litigio o una acción coercitiva contra usted, podremos compartir otros datos, como los relacionados con transacciones en su cuenta con nosotros.
-
Nos reservamos el derecho a revelar sus datos personales a terceros si:
- Vendemos o compramos negocios o activos, en cuyo caso podemos revelar sus datos personales al posible vendedor o comprador de dicho negocio o activo.
- Un tercero adquiere Ebury Partners UK Limited o la práctica totalidad, en cuyo caso los datos personales que tengamos sobre los clientes serán uno de los activos transferidos.
8. ¿Dónde almacenan mis datos y los transfieren internacionalmente?
Almacenamos sus datos en el Espacio Económico Europeo (EAA) y en el Reino Unido (UK). Sin embargo, algunos de nuestros terceros externos o nuestro personal tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEA), por lo que el procesamiento de sus datos personales puede implicar una transferencia de sus datos fuera del EEA. Siempre que transferimos sus datos fuera del EAA, nos aseguramos de que se les brinde un nivel similar de protección al garantizar que se implemente una de las siguientes salvaguardas:
- Transferiremos sus datos a países que la Comisión Europea haya considerado que ofrecen un nivel adecuado de protección (decisión de adecuación) de los datos personales.
- Cuando recurrimos a determinados proveedores de servicios o nuestro personal opera fuera de su país de residencia, lo hacemos cumpliendo con la legislación pertinente en materia de protección de datos, con el respaldo de contratos específicos y/o la redacción de cláusulas aprobadas por la Comisión Europea (Cláusulas Contractuales Tipo) que otorgan a sus datos personales la misma protección que tienen en Europa.
9. ¿Cuánto tiempo conservan mis datos?
Conservaremos sus datos el tiempo que estipulen los periodos de conservación legales que debamos cumplir como organización regulada en las jurisdicciones en las que operamos. Una vez transcurrido dicho plazo, los datos personales se suprimirán de forma segura, siempre y cuando ya no sean necesarios para el cumplimiento de cualquier contrato, el inicio de un contrato o en relación con otros procedimientos legales.
10. ¿Qué derechos tengo y cómo puedo ejercerlos?
Derecho a ser informado
Tiene derecho a ser informado sobre la recogida y uso de sus datos personales.
Derecho de acceso
Tiene derecho a acceder a sus datos personales. Es lo que comúnmente se denomina "solicitud de acceso del interesado".
Derecho a la portabilidad de datos
Tiene derecho a solicitar que transfiramos una copia de sus datos personales a otra empresa. Tenga en cuenta que el derecho de portabilidad no se extiende a los datos personales inferidos o derivados por el responsable del tratamiento.
Derecho a la limitación del tratamiento
Tiene derecho a solicitar la limitación o supresión de sus datos personales. Tenga en cuenta que no se trata de un derecho absoluto y que solo se aplica en determinadas circunstancias.
Derecho de rectificación
Tiene derecho a que se rectifiquen los datos personales inexactos o a que se completen si están incompletos.
Derecho de oposición
Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias. Recuerde que posee un derecho absoluto a impedir que sus datos se utilicen para fines de marketing directo.
Derecho de supresión
Tiene derecho a solicitar que se borren los datos personales que tenemos sobre usted una vez que ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron. El derecho a la supresión también se conoce como "derecho al olvido".
Derecho de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles
Si se toma una decisión totalmente automatizada sobre su cuenta, tiene derecho a solicitar que esta decisión sea revisada por una persona y a presentar cualquier prueba que considere que puede hacer que su situación sea única.
Utilice este enlace para cumplimentar una solicitud de privacidad asociada al ejercicio de sus derechos.
11. ¿Cómo protegemos sus datos personales?
En Ebury, la protección de sus datos personales es primordial. Empleamos diversas medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de su información. Como parte de nuestro compromiso con unas prácticas sólidas de protección de datos, Ebury cuenta con la certificación ISO 27001, una norma reconocida internacionalmente de Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información. Esta certificación demuestra nuestra adhesión a rigurosos protocolos de seguridad y nuestra dedicación a mantener los más altos estándares en la protección de sus datos personales. Además, nuestro equipo de expertos supervisa y actualiza continuamente nuestras medidas de seguridad para adaptarlas a las nuevas amenazas, proporcionando un entorno seguro para sus datos personales.
12. ¿Utilizan cookies?
Nos basamos en el "consentimiento expreso" para el tratamiento de cookies. La primera vez que visite nuestros sitios le informaremos de las cookies que utilizamos y le presentaremos la opción de dar su consentimiento para el uso de cookies. Algunas cookies son imprescindibles para el funcionamiento de nuestros sitios. Nuestros terceros también pueden recibir datos sobre usted si visita otros sitios web que utilicen nuestras cookies, sobre los que no tenemos ningún control. Estos sitios web tienen sus propios avisos de privacidad y no aceptamos responsabilidad alguna por ellos.
Consulte nuestro Aviso de cookies para obtener más información, haciendo clic en el icono de control de cookies 
en la parte inferior derecha de la página.
13. ¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de privacidad, incluyendo sobre cómo ejercer sus derechos legales, puede hacerlo utilizando los datos que figuran a continuación:
- mediante este enlace para rellenar una solicitud de confidencialidad o presentar una reclamación.
- por correo electrónico: [email protected] a la atención de nuestro delegado de protección de datos.
- escribiéndonos a nuestro domicilio social en las jurisdicciones que le correspondan; haga clic aquí para encontrar los datos de contacto pertinentes.
Le responderemos en un plazo de 30 días desde la recepción de su solicitud.
14. ¿Cómo puedo presentar una reclamación?
Tiene derecho a reclamar ante la autoridad de control de su país de residencia. A efectos de nuestro tratamiento, la autoridad de control principal para cada jurisdicción puede encontrarse aquí.
15. Cambios en nuestro Aviso de privacidad
Este Aviso se actualizó por última vez el 28/10/2024. Cualquier cambio que podamos realizar en nuestro aviso de privacidad en el futuro se publicará en esta página y, cuando corresponda, se le comunicará por correo electrónico. Vuelva a consultar con frecuencia para ver actualizaciones o cambios en nuestro Aviso de privacidad.