Groep Privacyverklaring

Selecteer hieronder uw voorkeurstaal voor de privacyverklaring

Selecteer Taal

1. Inleiding

Welkom bij de Privacyverklaring van de Ebury-groep. Deze Privacyverklaring legt uit hoe bedrijven binnen de Ebury-groep ('wij', 'we', 'ons' of 'onze') zich inzetten om uw privacy te beschermen en te respecteren.

Als onderdeel van onze normale bedrijfsvoering verzamelen we bepaalde persoonsgegevens van onze klanten. In deze Privacyverklaring wordt de rechtsgrondslag uiteengezet voor de verwerking van dergelijke persoonsgegevens of persoonlijke informatie die wij verzamelen of die u aan ons verstrekt. Lees deze verklaring zorgvuldig door om onze praktijken met betrekking tot uw persoonsgegevens of persoonlijke informatie te begrijpen. Deze Privacyverklaring moet worden beschouwd in combinatie met de Algemene voorwaarden die van toepassing zijn voor elke jurisdictie waarin we actief zijn. Door ebury.com, ebury.nl , ebury.pt , ebury.es, ebury.cz, ebury.pl, ebury.fr, ebury.au, ebury.ca, fr.ebury.ca, es.ebury.ca, ebury.ae, ebury.lu, nl.ebury.be, ebury.be, fr.ebury.ch, ebury.ch, ebury.de, ebury.it, ebury.gr, ebury.ro, ebury.se, ebury.bg, epm.ebury.com, ebury.cl, ebury.za.com, ebury.mx, ebury.co.nz, online.ebury.com, bos-auth.eburypartners.com, partnerportal.ebury.com en onze Ebury mobiele applicatie (‘onze sites’) te bezoeken, accepteert u de praktijken die in deze verklaring worden beschreven

2. Wie zijn wij?

De Ebury-groep bestaat uit een mix van bedrijven die opgezet zijn in de verschillende jurisdicties waarin we actief zijn. Als u een product of dienst van ons koopt, wordt u verteld met welk bedrijf u een zakelijke relatie aangaat. Dit bedrijf is de 'Verwerkingsverantwoordelijke' van uw persoonsgegevens. U kunt hier klikken om de wettelijke naam van onze bedrijven te vinden, per jurisdictie waar ze actief zijn.

3. Welke wetten inzake gegevensbescherming zijn van toepassing?

De toepasselijke wetten inzake gegevensbescherming zijn:

de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU, en
elke andere toepasselijke wet inzake gegevensbescherming die van kracht is in uw woonland (het land waar u legaal inwoner van bent). De toepasselijke wetten inzake gegevensbescherming vindt u hier

Deze worden hierna aangeduid als de ('“Verordeningen'”).

4. Welk type gegevens verzamelt u van mij?

Afhankelijk van uw woonland kunnen we de volgende persoonsgegevens over u verzamelen, gebruiken, opslaan, verwerken en overdragen. Persoonsgegevens of persoonlijke informatie betekent alle informatie waarmee een persoon kan worden geïdentificeerd. Hieronder vallen niet gegevens waarvan de identiteit is verwijderd (anonieme gegevens) of gegevens over een rechtspersoon.

Identiteitsgegevens

Titel, voornaam, achternaam, naam van de vader, geboortedatum, nationaliteit, fiscaal identificatienummer (burgerservicenummer), geboorteplaats en -land, identiteitsbewijs

Contactgegevens

Woonadres, e-mailadres en telefoonnummer

Financiële gegevens

Financiële informatie en kredietinformatie

Profielgegevens

Gebruikersnaam, door u gebruikte producten, beroep, adres van het werk, feedback en beantwoorde enquêtes

Marketinggegevens

Voorkeuren voor het ontvangen van marketingcommunicatie van ons of van derde partijen van ons

Transactiegegevens

Betalingsgegevens

Technische gegevens

Het internetprotocoladres (IP-adres) dat wordt gebruikt om uw computer met het internet te verbinden, uw inloggegevens, browsertype en -versie, tijdzone-instelling, types en -versies browserplugins, besturingssysteem en platform

Gebruiksgegevens

Informatie over uw bezoek, waaronder de volledige URL-clickstream (Uniform Resource Locators) naar, via en vanaf onze sites (inclusief datum en tijd), producten die u hebt bekeken of gezocht, responstijden van pagina's, downloadfouten, duur van bezoeken aan bepaalde pagina's, informatie over pagina-interactie (zoals scrollen, klikken en mouse-overs) en methoden die zijn gebruikt om van de pagina weg te browsen evenals elk telefoonnummer dat is gebruikt om onze klantenservice te bellen

5. Hoe verzamelt u mijn persoonlijke gegevens?

Directe interacties

Informatie die u ons geeft door het gebruik van onze sites of onze diensten.

U kunt ons informatie over u geven door formulieren op onze sites in te vullen of door telefonisch, per e-mail of anderszins met ons te corresponderen. Dit omvat informatie die u verstrekt wanneer u zich registreert voor het gebruik van onze sites, zich inschrijft voor onze diensten, een order/bestelling plaatst of een transactie aangaat via onze sites, of een probleem met onze sites meldt.
U kunt ons informatie geven over begunstigden, aandeelhouders, trustees en bestuurders zodat wij onze diensten kunnen leveren. De informatie die u ons geeft kan bestaan uit hun naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer, financiële en kredietinformatie.
U kunt ons informatie geven over andere rekeningen bij andere financiële instellingen zodat wij onze diensten kunnen leveren. De informatie die u ons geeft kan bestaan uit de bankcode, het land van de bank, het type rekening, de naam van de bank en het rekeningnummer.

Deze informatie kunt u ons geven door formulieren op onze sites in te vullen of door telefonisch, per e-mail of op een andere manier met ons te corresponderen. U moet zorgen voor de juiste toestemming voordat u dergelijke informatie aan ons bekendmaakt.

Informatie via derde partijen of openbaar beschikbare informatie

We kunnen informatie over u ontvangen als u gebruik maakt van andere websites die we exploiteren of andere diensten die we aanbieden. Deze gegevens kunnen intern worden gedeeld en gecombineerd met gegevens die op deze site zijn verzameld.
We kunnen persoonlijke gegevens ontvangen tijdens het werken met derde partijen (inclusief maar niet beperkt tot bijvoorbeeld introducers, zakenpartners, onderaannemers die werken voor technische, betalings- en leveringsdienstverleners, advertentienetwerken, analyseproviders, zoekinformatieproviders, screeningproviders , dienstverleners voor identiteitsverificatie, AI-aanbieders, kredietinformatiebureaus) en kunnen van hen aanvullende informatie over u ontvangen.
We kunnen persoonsgegevens ontvangen uit openbare bronnen zoals sociale-media-websites, nieuwswebsites en bedrijfsregisters wereldwijd.

We zorgen ervoor dat we volledig voldoen aan de Verordeningen, ongeacht de manier waarop we informatie verkrijgen.

6. Hoe gebruikt u mijn persoonlijke gegevens?

We zullen de informatie die u ons geeft alleen gebruiken wanneer de toepasselijke wetgeving dit toestaat en zoals hieronder beschreven:

1. Om een contract met u aan te gaan of uit te voeren.

2. Om te voldoen aan een wettelijke of reglementaire verplichting als Gegevensverantwoordelijke en gereguleerd bedrijf:

Ten behoeve van detentie en misdaadpreventie.
Ten behoeve van naleving van de regelgeving tegen witwassen en regelgeving tegen financiering van terrorisme.
Om te voldoen aan informatieverzoeken van wetshandhavers, rechtbanken of toezichthoudende instanties.

3. Wanneer we uw toestemming hebben:

Als u een bestaande klant bent, zullen we alleen contact met u opnemen met informatie over diensten die vergelijkbaar zijn met diensten die het onderwerp waren van een eerdere verkoop of van onderhandelingen over een verkoop aan u.
Als u een nieuwe particuliere klant bent, nemen we alleen contact met u op als u daarvoor toestemming hebt gegeven.

U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken door gebruik te maken van de links onderaan onze marketing e-mails of door contact op te nemen met onze DPO (functionaris voor gegevensbescherming). Dit heeft alleen invloed, als uw toestemming de basis is voor de manier waarop we uw persoonsgegevens gebruiken s. Als u uw toestemming intrekt, kunnen we bepaalde producten of diensten mogelijk niet aan u leveren. Als dit het geval is, brengen we u hiervan op de hoogte.

4. Om ons gerechtvaardigd belang of dat van een derde partij te vervullen, tenzij dergelijke belangen minder zwaarder wegen dan uw belangen of rechten inzake bescherming van uw persoonsgegevens.

Raadpleeg de onderstaande tabel voor de rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens (afhankelijk van uw woonland):

Doel van de verwerking

Rechtsgrondslag voor verwerking

Om u als nieuwe klant te registreren en om onze verplichtingen na te komen die voortvloeien uit contracten die tussen u en ons zijn aangegaan en om u te voorzien van informatie, producten en diensten die u bij ons aanvraagt

Uitvoering van een met u aangegaan contract, voldoen aan een wettelijke verplichting; en/of noodzakelijk voor ons gerechtvaardigd belang

Om onze verplichtingen na te komen die voortvloeien uit contracten tussen ons en derde partijen met betrekking tot de aan u geleverde diensten

Uitvoering van een contract met u; en het voldoen aan een wettelijke verplichting

Om u informatie te geven over andere producten en diensten die we aanbieden

Noodzakelijk voor ons gerechtvaardigd belang

Om u te informeren over wijzigingen in onze service

Uitvoering van een met u aangegaan contract, voldoen aan een wettelijke verplichting; en/of noodzakelijk voor ons gerechtvaardigd belang

Om te reageren op een vraag die u hebt gesteld via onze sites of via telefoon, e-mail of anderszins.

Uitvoering van een met u aangegaan contract, voldoen aan een wettelijke verplichting; en/of noodzakelijk voor ons gerechtvaardigd belang

Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen waaraan we onderworpen zijn als Verwerkingsverantwoordelijke en gereguleerd bedrijfOm te voldoen aan wettelijke verplichtingen waaraan we onderworpen zijn als Verwerkingsverantwoordelijke en gereguleerd bedrijf.

Voldoen aan een wettelijke verplichting

Om u te helpen diensten te verlenen aan uw klanten (begunstigden)

Uitvoering van een met u aangegaan contract, voldoen aan een wettelijke verplichting; en/of noodzakelijk voor ons gerechtvaardigd belang

Om ons bedrijf en onze website te beheren en te beschermen (inclusief probleemoplossing, onderhoud gegevensanalysesysteem, testen, support, rapportage en gegevenshosting)

Noodzakelijk voor ons gerechtvaardigd belangNoodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke of reglementaire verplichting

Om nieuwe producten en diensten aan te prijzen die door andere partijen worden aangeboden en waarvan wij denken dat ze interessant voor u kunnen zijn

Gerechtvaardigd belang

Om onze producten en diensten te verbeteren

Uitvoering van een met u aangegaan contract, voldoen aan een wettelijke verplichting; en/of noodzakelijk voor ons gerechtvaardigd belang

Indien nodig, om uw vitale belangen of die van een andere natuurlijke persoon te beschermen

Uitvoering van een met u aangegaan contract, voldoen aan een wettelijke verplichting; en/of noodzakelijk voor ons gerechtvaardigd belang

Doel van de verwerking

Rechtsgrondslag voor verwerking

Uitvoering van een met u aangegaan contract, voldoen aan een wettelijke verplichting; en/of noodzakelijk voor ons gerechtvaardigd belang

Doel van de verwerking

Om onze verplichtingen na te komen die voortvloeien uit contracten tussen ons en derde partijen met betrekking tot de aan u geleverde diensten

Rechtsgrondslag voor verwerking

Uitvoering van een contract met u; en het voldoen aan een wettelijke verplichting

Doel van de verwerking

Om u informatie te geven over andere producten en diensten die we aanbieden

Rechtsgrondslag voor verwerking

Noodzakelijk voor ons gerechtvaardigd belang

Doel van de verwerking

Om u te informeren over wijzigingen in onze service

Rechtsgrondslag voor verwerking

Uitvoering van een met u aangegaan contract, voldoen aan een wettelijke verplichting; en/of noodzakelijk voor ons gerechtvaardigd belang

Doel van de verwerking

Om te reageren op een vraag die u hebt gesteld via onze sites of via telefoon, e-mail of anderszins.

Rechtsgrondslag voor verwerking

Uitvoering van een met u aangegaan contract, voldoen aan een wettelijke verplichting; en/of noodzakelijk voor ons gerechtvaardigd belang

Doel van de verwerking

Rechtsgrondslag voor verwerking

Voldoen aan een wettelijke verplichting

Doel van de verwerking

Om u te helpen diensten te verlenen aan uw klanten (begunstigden)

Rechtsgrondslag voor verwerking

Uitvoering van een met u aangegaan contract, voldoen aan een wettelijke verplichting; en/of noodzakelijk voor ons gerechtvaardigd belang

Doel van de verwerking

Om ons bedrijf en onze website te beheren en te beschermen (inclusief probleemoplossing, onderhoud gegevensanalysesysteem, testen, support, rapportage en gegevenshosting)

Rechtsgrondslag voor verwerking

Uitvoering van een contract met u; voldoen aan een wettelijke verplichting; en/of noodzakelijk voor ons gerechtvaardigd belang

Doel van de verwerking

Om nieuwe producten en diensten aan te prijzen die door andere partijen worden aangeboden en waarvan wij denken dat ze interessant voor u kunnen zijn

Rechtsgrondslag voor verwerking

Gerechtvaardigd belang

Doel van de verwerking

Om onze producten en diensten te verbeteren

Rechtsgrondslag voor verwerking

Uitvoering van een met u aangegaan contract, voldoen aan een wettelijke verplichting; en/of noodzakelijk voor ons gerechtvaardigd belang

Doel van de verwerking

Indien nodig, om uw vitale belangen of die van een andere natuurlijke persoon te beschermen

Rechtsgrondslag voor verwerking

Uitvoering van een met u aangegaan contract, voldoen aan een wettelijke verplichting; en/of noodzakelijk voor ons gerechtvaardigd belang

7. Met wie deelt u mijn persoonlijke gegevens?

Interne derde partijen

We kunnen uw persoonlijke gegevens delen met elk lid van onze groep, dat wil zeggen onze filialen en vestigingen, onze vertegenwoordigende kantoren, onze dochterondernemingen, onze uiteindelijke houdstermaatschappij en haar dochterondernemingen. Dergelijk delen zal gebeuren met volledige naleving van de Verordening.

Externe derde partijen

Zakenpartners, leveranciers en onderaannemers voor de uitvoering van een contract dat we met hen of u aangaan.
Analytics- en zoekmachineproviders die ons helpen bij het verbeteren en optimaliseren van onze sites en diensten.
Kredietinformatiebureaus voor het beoordelen van uw kredietscore wanneer dit een voorwaarde is voor het aangaan van een contract met u:
Als u inwoner bent van het Verenigd Koninkrijk, worden uw persoonsgegevens die we van u hebben verzameld gedeeld met CIFAS om fraude en witwassen te voorkomen en om uw identiteit te verifiëren.
Afhankelijk van uw woonland en waar u toestemming geeft, identiteitsverificatiediensten om uw identiteit te bevestigen via online applicaties:
Politie en wetshandhavingsinstanties, waar wettelijk verplicht.
Afhankelijk van uw woonland, nemen we deel aan het betalingsdienstaanbiedersprogramma van Amazon (‘PSP’) dat is ontworpen om de mogelijkheden vermogen te vergroten om partijen die te kwader trouw handelen op te sporen, te voorkomen en er actie tegen te ondernemen, zodat Amazon en de deelnemende PSP’s klanten en verkopers kunnen blijven beschermen tegen fraude en misbruik. Als uw Ebury-account geregistreerd is bij Amazon, delen wij als PSP met Amazon bepaalde gegevens die verzameld zijn tijdens het onboarding-proces bij ons en bij gebruik van onze diensten. Dit kunnen gegevens zijn die door ons worden verzameld in het kader van een anti-witwasverplichting, zoals identificatiegegevens, contactinformatie en gegevens over uw accounts Ebury en uw bankrekening. Als Amazon uw account bij hen deactiveert of beëindigt vanwege (i) misbruik, fraude, illegale activiteiten, (ii) een schending van hun algemene voorwaarden of (iii) Amazon een rechtszaak of handhavingsactie tegen u is gestart, kunnen we aanvullende informatie delen, waaronder transactiegerelateerde informatie over uw account bij ons.
Afhankelijk van uw woonland, nemen we deel aan het betalingsdienstaanbiedersprogramma van Amazon ('PSP') dat is ontworpen om de mogelijkheden vermogen te vergroten om partijen die te kwader trouw handelen op te sporen, te voorkomen en er actie tegen te ondernemen, zodat Amazon en de deelnemende PSP's klanten en verkopers kunnen blijven beschermen tegen fraude en misbruik. Als uw Ebury-account geregistreerd is bij Amazon, delen wij als PSP met Amazon bepaalde gegevens die verzameld zijn tijdens het onboarding-proces bij ons en bij gebruik van onze diensten. Dit kunnen gegevens zijn die door ons worden verzameld in het kader van een anti-witwasverplichting, zoals identificatiegegevens,
- Als we een bedrijf of activa verkopen of kopen, in welk geval we uw persoonlijke gegevens kunnen vrijgeven aan de potentiële verkoper of koper van een dergelijk bedrijf of dergelijke activa. 
- Indien Ebury Partners UK Limited of substantieel al haar activa worden overgenomen door een derde partij, in welk geval de persoonlijke informatie die zij over haar klanten bewaart een van de overgedragen activa zal zijn.

8. Waar slaat u mijn gegevens op en geeft u mijn gegevens internationaal door?

Wij slaan uw gegevens op in de Europese Economische Ruimte (EER) en in het Verenigd Koninkrijk (VK). Sommige van onze externe derde partijen of ons personeel zijn echter buiten de Europese Economische Ruimte (EER) gevestigd, dus hun verwerking van uw persoonsgegevens kan een overdracht van uw gegevens buiten de EER met zich meebrengen. Wanneer we uw gegevens buiten de EAA overdragen, zorgen we ervoor dat er een vergelijkbaar beschermingsniveau wordt geboden door ervoor te zorgen dat een van de volgende waarborgen wordt geïmplementeerd: 

Wij geven uw gegevens door aan landen die door de Europese Commissie zijn aangemerkt als landen die een passend beschermingsniveau (adequaatheidsbesluit) bieden voor persoonsgegevens. 
Waar we gebruikmaken van bepaalde serviceproviders of ons personeel buiten uw woonland opereert, gebeurt dit onder de relevante wetgeving inzake gegevensbescherming, ondersteund door specifieke contracten en/of contractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie (Standaard Contractuele Clausules) die uw persoonsgegevens dezelfde bescherming bieden als in Europa.

9. Hoe lang bewaart u mijn gegevens?

De periode gedurende welke wij uw gegevens bewaren, is afhankelijk van wettelijke bewaartermijnen waaraan wij ons als gereguleerde organisatie moeten houden in de jurisdicties waarin wij actief zijn. Na het verstrijken van deze periode worden persoonsgegevens veilig verwijderd, als ze niet langer nodig zijn voor de uitvoering van een contract, het initiëren van een contract of in verband met andere juridische procedures.

10. Welke rechten heb ik en hoe kan ik ze uitoefenen?

Recht op informatie

U hebt het recht om geïnformeerd te worden over het verzamelen en gebruiken van uw persoonsgegevens.

Recht op toegang

U hebt het recht op toegang tot uw persoonlijke gegevens. Dit wordt gewoonlijk 'Recht van inzage van de betrokkene' genoemd.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid

U hebt het recht om ons te verzoeken een kopie van uw persoonsgegevens aan een ander bedrijf over te dragen. Houd er rekening mee dat het recht op overdraagbaarheid zich niet uitstrekt tot door de Verwerkingsverantwoordelijke afgeleide of gegenereerde persoonsgegevens.

Recht op beperking van de verwerking

U hebt het recht om de beperking of verwijdering van uw persoonsgegevens te vragen. Merk op dat dit geen absoluut recht is en alleen van toepassing is in bepaalde omstandigheden.

Recht op rectificatie

U hebt het recht om onjuiste persoonsgegevens te laten rectificeren, of aanvullen als ze onvolledig zijn.

Recht van bezwaar

U hebt het recht om in bepaalde omstandigheden bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens. U hebt het absolute recht om te voorkomen dat uw gegevens worden gebruikt voor direct marketing.

Recht op wissen

U hebt het recht om te vragen dat alle persoonsgegevens die we over u bewaren, worden gewist zodra ze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld. Het recht op wissen staat ook bekend als 'het recht om vergeten te worden'.

Rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming inclusief profilering

Als er een volledig geautomatiseerde beslissing over uw account wordt genomen, hebt u het recht om te vragen dat deze beslissing door een persoon wordt beoordeeld en om bewijs voor te leggen dat volgens u uw situatie uniek maakt.

U kunt deze link gebruiken om een privacyverzoek in te vullen in verband met de uitoefening van uw rechten.

11. Hoe beveiligen we uw persoonlijke gegevens?

Bij Ebury staat bescherming, beveiliging en veiligheid van uw persoonsgegevens voorop. We maken gebruik van een uitgebreide reeks beveiligingsmaatregelen om de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van uw informatie te garanderen. Als onderdeel van onze toewijding aan robuuste praktijken op het gebied van gegevensbescherming is Ebury ISO 27001-gecertificeerd, een internationaal erkende norm voor beheersystemen voor informatiebeveiliging. Deze certificering bevestigt onze naleving van strenge beveiligingsprotocollen en toont onze toewijding aan om de hoogste normen te handhaven voor de beveiliging van uw persoonsgegevens. Bovendien controleert en actualiseert ons team experts voortdurend onze beveiligingsmaatregelen om ons aan te passen.

12. Gebruikt u cookies?

We volgen de 'uitdrukkelijke toestemming'-basis voor het verwerken van cookies. De eerste keer dat u onze sites bezoekt, informeren we u over de cookies die we gebruiken en krijgt u de optie om toestemming te geven voor het gebruik van cookies. Sommige cookies zijn strikt noodzakelijk voor de werking van onze sites. Onze derde partijen kunnen ook gegevens over u ontvangen als u andere websites bezoekt met behulp van onze cookies, waarover wij geen controle hebben. Deze websites hebben hun eigen privacyverklaringen en wij aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor deze verklaringen.

Raadpleeg onze Cookieverklaring voor meer informatie door op het cookiecontrolepictogram rechtsonder op de pagina.

13. Hoe kan ik contact met u opnemen?

Als u vragen hebt over deze Privacyverklaring, inclusief verzoeken om uw wettelijke rechten uit te oefenen, kunt u gebruikmaken van onderstaande gegevens:

door deze link te gebruiken om een privacyverzoek in te vullen of een klacht in te dienen. 
per e-mail: [email protected] ter attentie van onze DPO (functionaris gegevensbescherming). 
door aan ons te schrijven, naar ons officieel adres in de jurisdicties die voor u van toepassing zijn; klik hier voor de relevante contactgegevens.

We zullen binnen 30 dagen na ontvangst van uw verzoek reageren.

14. Hoe kan ik een klacht indienen?

U hebt het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit in uw woonland. Wat onze verwerking betreft, vindt u de belangrijkste toezichthoudende autoriteit voor elke jurisdictie hier.

15. Wijzigingen van onze privacyverklaring

Deze verklaring is voor het laatst bijgewerkt op 28/10/2024. Alle wijzigingen die we in de toekomst in onze privacyverklaring aanbrengen, worden op deze pagina geplaatst en, indien van toepassing, per e-mail aan u gecommuniceerd. Kom regelmatig terug om eventuele updates of wijzigingen in onze Privacyverklaring te zien.